شروط الاستخدام

1. طبيعة الخدمة (Service Description)

توفر منصة مدعوم أدوات للشركات لإدارة تواصل العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الأتمتة.

تعمل المنصة كوسيط تقني يتيح للشركات إرسال واستقبال الرسائل وإدارة المحادثات وتحليل الأداء.

2. 📲 استخدام WhatsApp و Meta

تستخدم المنصة خدمات طرف ثالث مثل Meta (WhatsApp Cloud API) لتقديم خدمات المراسلة.

باستخدام هذه الخدمات، يوافق المستخدم على الالتزام بسياسات Meta وWhatsApp Business، بما في ذلك سياسات الرسائل والمحتوى.

3. ⚖️ مسؤولية المستخدم (Critical)

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

• محتوى الرسائل المرسلة عبر المنصة
• الامتثال للقوانين المحلية والدولية
• الالتزام بسياسات WhatsApp و Meta

4. 🚫 الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل مزعجة (Spam)
• المحتوى الاحتيالي أو المضلل
• أي نشاط يخالف سياسات Meta أو القوانين المعمول بها

5. 💳 الاشتراكات والدفع

تقدم المنصة خطط اشتراك مدفوعة. يوافق المستخدم على:

• دفع الرسوم المستحقة مقابل الخدمات
• إيقاف الخدمة في حال عدم السداد
• أن بعض الخدمات قد تعتمد على استهلاك الاستخدام (Usage-based)

قد يتم فرض رسوم من قبل أطراف ثالثة مثل Meta بشكل منفصل.

6. 🔗 خدمات الطرف الثالث

تعتمد بعض ميزات المنصة على خدمات طرف ثالث مثل Meta.

نحن لسنا مسؤولين عن أي تغييرات أو انقطاعات أو رسوم تفرضها هذه الجهات.

7. 🛑 إيقاف الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في حال:

• مخالفة الشروط
• إساءة استخدام المنصة
• انتهاك سياسات Meta

8. ⚠️ تحديد المسؤولية (Liability)

لا تتحمل منصة مدعوم أي مسؤولية عن:

• فقدان البيانات الناتج عن استخدام الخدمة
• أي أضرار غير مباشرة
• أي مشاكل ناتجة عن خدمات الطرف الثالث

9. 🔄 التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التحديثات.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: